Mercedes-Benz – duplica capacitación en su red de concesionarios
Mercedes-Benz Camiones y Buses, líder en la industria automotriz, está dando un paso gigante en su compromiso con la capacitación y la excelencia en su Red de Concesionarios en Argentina. Bajo el lema «Kilómetro a Kilómetro», la compañía se enfoca en tres pilares fundamentales: satisfacción del cliente, rentabilidad y negocio sostenible. Para lograrlo, están duplicando la formación y profesionalización de su personal en su avanzado Training Center ubicado en Tortuguitas.
Training center de Mercedes-Benz
En un esfuerzo por ofrecer la mejor atención y servicio a sus clientes, Mercedes-Benz está enfocando sus esfuerzos en la capacitación de su personal en el Training Center de vanguardia. Este centro de 3.300 metros cuadrados está equipado con aulas talleres, aulas de ventas y gerencial, y aulas de IT para capacitación en procesos y sistemas. Además, cuenta con comodidades que garantizan un ambiente propicio para la formación.
La capacitación se imparte de manera flexible, con cursos tanto presenciales como virtuales interactivos, adaptados a las necesidades de aprendizaje de su personal. Los instructores están certificados por Daimler Truck AG y siguen los estándares globales de la corporación, lo que garantiza la calidad de la formación.
Estándares globales de capacitación
Mercedes-Benz Camiones y Buses también está certificada a nivel global por Daimler Truck, y se someterá a una recertificación en 2025, asegurando que sus técnicos tengan los mismos estándares internacionales de conocimientos y habilidades que sus colegas en todo el mundo.
La compañía ofrece un extenso catálogo de casi 2.000 horas de formación para los diversos perfiles que trabajan en su Red Comercial, garantizando un alto nivel de competencia en su equipo.
Para el año 2024, Mercedes-Benz Camiones y Buses tiene como objetivo duplicar la cantidad de horas de capacitación y el número de personas calificadas en su Red Comercial, demostrando su compromiso constante con la excelencia y la mejora continua.
La Red Comercial también está realizando inversiones significativas en infraestructura para adecuar cada concesionario y taller a los estándares de calidad establecidos por Daimler Truck AG a nivel mundial, proyectando una inversión de más de USD10.000.000 para 2025.
Esta inversión en capacitación y mejora de infraestructura refleja el compromiso de Mercedes-Benz Camiones y Buses con la excelencia y la mejora continua, asegurando que su Red Comercial esté a la vanguardia de la industria y brinde un servicio excepcional a sus clientes, contribuyendo al crecimiento sostenible de su negocio en Argentina.
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