Nissan Customer Week un enfoque en la experiencia
Nissan lanza una iniciativa pionera en la región: la Nissan Latam Customer Week. Este evento, que se desarrollará del 27 de agosto al 3 de septiembre, tiene un objetivo claro: demostrar cómo se construye una relación que los clientes quieren volver a vivir, yendo más allá de la simple resolución de problemas.
La propuesta busca convertir cada detalle de la atención en una oportunidad genuina para conectar con las personas, creando una lealtad emocional.
La estrategia de Nissan – del customer care al customer love
Esta semana especial es parte de un camino estratégico que la compañía recorre en Latinoamérica. El plan es transformar cada punto de contacto con el público mediante una mirada integral.
Este enfoque abarca desde el diseño de los puntos de venta y servicio, la integración con lo digital, hasta la sincronización de procesos logísticos. Todo para cumplir, e incluso superar, las expectativas del cliente.
Qué actividades no te podes perder en la Customer Week
La agenda de la semana está repleta de actividades diseñadas para clientes, empleados y hasta para otros profesionales del mercado.
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Eventos presenciales: Bajo el título “¿Con quién compite tu experiencia?”, Nissan organizará encuentros en varios países. Los asistentes podrán hacer recorridos por concesionarios para conocer el Nissan Retail Concept y participar de paneles con empresas líderes de distintos rubros para debatir sobre experiencia de cliente.
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Contenidos exclusivos: Toda la información, entrevistas y casos de estudio estarán disponibles en el Newsroom oficial de Nissan y en sus perfiles de LinkedIn para quien quiera profundizar.
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Capacitación interna: Los colaboradores de la marca participarán de una masterclass llamada “El ABC del CX”. La idea es entender cómo cada área de la empresa, incluso aquellas sin contacto directo con el público, impacta en la calidad del servicio final.
Con esta movida, Nissan deja en claro que ofrecer un servicio de excelencia no es una tarea de un solo sector, sino una cultura que atraviesa a toda la organización.
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